Krijg jij ook zoveel energie van samenwerken en verbinden?

Jaaah, de zon schijnt weer!

 

Ik maak deze nieuwsbrief met de balkondeur open. Het is de eerste echte lentedag van 2013. Daar krijg ik zo’n bak energie van . Het zal jou vast niet anders vergaan.

 

Veel mensen klagen over vermoeidheid en negatieve energie. ‘s Ochtends met moeite je bed uitkomen en ‘s avond met moeite erin want je moet zoveel. Het lijkt of veel mensen zich geen baas (meer) voelen over hun eigen leven. En dat terwijl onze maatschappij zoveel mogelijkheden en keuzes biedt, lijkt het wel of we steeds minder grip hebben op ons leven.

Hoe zit dat met jou? Weet jij eigenlijk waar je nog energie van krijgt? En wat je energie kost? Belangrijk om te weten, want daardoor kun je gemakkelijker kiezen om iets wel of niet te doen. Soms heb je die keuze niet en moet je het wel doen. Het is dan zaak om voor balans te kiezen. Zorg dat er iets tegenover staat waar je weer energie van krijgt. Zoals een lekker bakje thee in het zonnetje of goede samenwerking met je favoriete klant.

 

Goh, je zult toch kat zijn………

 

Hetty

Verbinden, verbind, verbonden en dan ook nog samenwerken.

Samenwerking met anderen. Ook zoiets wat je heel veel energie oplevert als het goed loopt, en energie kost als het niet lekker loopt. Als er sprake is van miscommunicatie, niet nakomen van afspraken, de kantjes eraf lopen, roddelen en zo zijn er nog wel wat energieslurpers te verzinnen.

In deze video (5 minuten!) geef ik je tips waardoor samenwerking je energie oplevert! Probeer ze eens. Ik ben benieuwd naar je ervaringen en heb daarom de volgende vragen:

  • Wat betekent samenwerken voor jou?
  • Wat is op dit moment jouw grootste uitdaging op dat gebied?

Je antwoorden kun je kwijt onder de nieuwsbrief of onder de video op You Tube kwijt. Je krijgt uiteraard een antwoord.

(5,35 minuten)

Wil je mij helpen mijn doelstelling te bereiken om mijn bedrijf te laten groeien, deel dan deze video via Twitter, Facebook of Google plus. Dat kan via de share-button onder deze nieuwsbrief en via You Tube’s optie Delen.

Leestip

 

De plakfactor‘ door Dan & Chip Heath.

De Engelse titel is Made to stick. Waarom wordt het ene idee een doorslaand succes en komt een ander briljant totaal niet uit de verf? Wat maakt dat het één wel blijft plakken en het andere niet? Dat heeft te maken met hoe je ideeën overbrengt.

Een ontzettend leuk boek(je) dat lekker wegleest met 6 succes principes:

  • Simple
  • Unexpected
  • Concrete
  • Credible
  • Emotional
  • Story

Lees meer over dit boek via deze link.

Samenwerken met Hetty

Wil jij je volgende level bereiken, en je weet niet precies hoe het eruit ziet of je weet niet hoe je er kunt komen?

Loop jij vast bij het samenwerken of vind je dat er onvoldoende naar je geluisterd wordt?

Mail me voor een (gratis) Inspiratie sessie. Ik stuur je dan een vragenlijstje. Aan de hand van jouw antwoorden hebben we dan een gesprek van ongeveer 3 kwartier, via de telefoon of via Skype waarbij we jou op de goede weg helpen. We kijken dan ook wat jou verder kan helpen.

Over HettyHetty Hanekamp is de oprichter van Factor H en de bedenker van Personeelsmarketing Blueprint.Vanaf 2009 werkt zij samen met ondernemers, leidinggevenden, P&O- HRM professionals en teams die hun volgende level willen bereiken.Haar expertise is interactie tussen mensen. Communicatie met anderen en met jezelf is daar een belangrijk onderdeel van.Hetty helpt je te ontdekken waar je naar toe wilt en inspireert je de stap ook echt te zetten. Want pas dan, bereik je de resultaten die je wilt!Hetty deelt haar ruim 20 jaar ervaring en kennis via training, coaching, blogs en een nieuwsbrief.Het is Hetty’s missie zoveel mogelijk mensen te inspireren en te faciliteren de stap naar hun volgende level te zetten, zodat er voldoende mensen komen die er met elkaar voor kunnen zorgen dat onze maatschappij de volgende stap zet.

Privacy statement:

Jouw informatie wordt met NIEMAND gedeeld. Punt.

©Factor H. All rights reserved

Wil je teksten, video of audio-bestanden uit deze nieuwsbrief gebruiken? Vermeld er dan bij: “Door Hetty Hanekamp van Factor H” dan heb ik geen bezwaar.

Wil je tips over het geven van feedback? Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang de gratis 4-delige videocursus. Je krijgt dan ook automatisch iedere twee weken mijn nieuwsbrief.

LinkedInShare
Posted in Beïnvloeden, Communicatie, Leidinggeven, Motivatie, Persoonlijk leiderschap, Samenwerken, Verbinden | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Hou vol. Je kunt het. Echt waar! 6 stappen waardoor je je goede voornemers dit jaar wel bereikt.

Alles wat wenselijk is!

‘Alles wat wenselijk is’, dat zei mijn oma vroeger in plaats van ‘Gelukkig Nieuwjaar’. Ik heb er nooit zo bij stil gestaan, maar eigenlijk is het een hele mooie wens.

‘Ik wens jou toe dat je jaar zo wordt als jij graag wilt.’ Voor minder doen we het niet.

'Alles wat wenselijk is'

 

Mijn oma, mijn beide oma’s trouwens, is mijn rolmodel. Ik volg dan ook graag haar voorbeeld.

Mijn Nieuwjaarswens voor jou is

‘Alles wat wenselijk is’.

Nou kun je natuurlijk op je meditatiekussentje gaan zitten wachten tot alles zo wordt als jij wilt. Ik heb inmiddels ervaren dat dat voor mij niet werkt. Ik moet toch echt wel aan de slag, actie ondernemen. Daarom heb ik uitgewerkt wat ik wens: goede voornemens, doelen voor mijn bedrijf. En om ze ook echt te realiseren volg ik een stappenplan.

Dat stappenplan deel ik graag met je, zodat ook jij zelf actief kunt werken aan het dit jaar WEL in praktijk brengen van je goede voornemens, het bereiken van je doelen en het krijgen van alles dat jij wenselijk vindt.

Hetty

6 Stappen waardoor je je goede voornemens dit jaar WEL haalt.

Goede voornemens en het hebben van doelen. Iedere keer is het weer een uitdaging. In deze video deel ik de 6 stappen die ik zet om:

  • mijn doelen behapbaar te houden, zodat ik niet overweldigd wordt door alles wat ik moet of zou moeten doen,
  • mijn motivatie op peil te houden,
  • efficiënt om te gaan met mijn (beperkte hoeveelheid) wilskracht.

Zodat ik uiteindelijk mijn voornemens ook echt in praktijk breng en mijn doelen haal!

(13 minuten en de moeite waard)

Wil je mij helpen mijn doelstelling te bereiken om mijn bedrijf te laten groeien, deel dan deze video via Twitter, Facebook of Google plus. Dat kan via de share-button onder deze nieuwsbrief en via You Tube’s optie Delen.

Leestip

‘Wilskracht’ door Roy Baumeister en John Tierney.

Wilkracht werkt net als spierkracht: beide kunnen door oefening worden versterkt en beide nemen af bij overbelasting.

Dit praktische en positieve boek is enthousiast geschreven en staat bol van de heeeeel herkenbare voorbeelden.

Lees meer over dit boek via deze link.

Samenwerken met Hetty

Wil jij je volgende level bereiken, en je weet niet precies hoe het eruit ziet of je weet niet hoe je er kunt komen?

Loop jij vast bij het samenwerken of vind je dat er onvoldoende naar je geluisterd wordt?

 

Mail me voor een (gratis) Inspiratie sessie. Ik stuur je dan een vragenlijstje. Aan de hand van jouw antwoorden hebben we dan een gesprek van ongeveer 3 kwartier, via de telefoon of via Skype waarbij we jou op de goede weg helpen. We kijken dan ook wat jou verder kan helpen.

Over Hetty

Hetty Hanekamp is de oprichter van Factor H en de bedenker van Personeelsmarketing Blueprint.Vanaf 2009 werkt zij samen met ondernemers, leidinggevenden, P&O- HRM professionals en teams  die hun volgende level willen bereiken.Haar expertise is interactie tussen mensen. Communicatie met anderen en met jezelf is daar een belangrijk onderdeel van.Hetty helpt je te ontdekken waar je naar toe wilt en inspireert je de stap ook echt te zetten. Want pas dan, bereik je de resultaten die je wilt!Hetty deelt haar ruim 20 jaar ervaring en kennis via training, coaching, blogs en een nieuwsbrief.

Het is Hetty’s missie zoveel mogelijk mensen te inspireren en te faciliteren de stap naar hun volgende level te zetten, zodat er voldoende mensen komen die er met elkaar voor kunnen zorgen dat onze maatschappij de volgende stap zet.

Privacy statement:

Jouw informatie wordt met NIEMAND gedeeld. Punt.

©Factor H. All rights reserved

Wil je teksten, video of audio-bestanden uit deze nieuwsbrief gebruiken? Vermeld er dan bij: “Door Hetty Hanekamp van Factor H” dan heb ik geen bezwaar.

Wil je tips over het geven van feedback? Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang de gratis 4-delige videocursus. Je krijgt dan ook automatisch iedere twee weken mijn nieuwsbrief.

LinkedInShare
Posted in Motivatie, Nieuwsbrief, Persoonlijk leiderschap, Structuur | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Over verlanglijstjes en functioneringsgesprekken

Het is weer zover!


Deze week was ik bij een opdrachtgever die gaat werken met functioneringsgesprekken. Helemaal goed!

Want dit is een geweldige manier om het functioneren van je medewerkers direct te beïnvloeden. En daarmee, voor veel bedrijven, dé manier om de opbrengst hun hoogste kostenpost te monitoren.

Daarnaast maken deze gesprekken het leidinggeven gemakkelijker.

Door de gestructureerde aanpak, kom je minder vaak voor verrassingen te staan, die in ineens opgelost moeten worden.

Klinkt goed, toch?

We hebben eerst maar eens de  diverse gespreksvormen rondom dat functioneren in kaart gebracht:

  • Plan gesprek, te voeren in januari, met als doel afspraken te maken over het functioneren van de medewerker voor het komende jaar.
  • Voortgang gesprek, een aantal keer per jaar  (minimaal 1x per kwartaal). Dit gesprek bevat 2 elementen:
    • Het functioneren van de medewerkers, waarbij je vraagt of de medewerker zijn/haar doelstellingen gaat halen, waar nog obstakels zitten en hoe jij daarbij kunt helpen. Wat je hier NIET doet is feedback over een situatie die zich heeft voorgedaan.
    • Jouw functioneren. Je vraagt feedback over jouw functioneren als leidinggevende. Een medewerker kan er immers last van hebben als zijn/haar leidinggevende niet goed functioneert.
  • Waardering (ook wel beoordelingsgesprek genoemd) gesprek, te voeren in december. Je bekijkt nu samen met je medewerker in welke mate de doelen zijn gehaald en geeft daar een waardering voor. Dit mag nooit een verrassing opleveren voor je medewerker. Je hebt immers al meerdere functioneringsgesprekken en, als het niet goed gaat feedback gesprekken gevoerd.

De waardering kan arbeidsvoorwaardelijke consequenties hebben. Tijdens dit gesprek heb je een andere pet op dan bovenstaande gesprekken

Ook door medewerkers wordt deze gesprekscyclus op prijs gesteld. Het namelijk een vorm van aandacht. Je geeft aan dat je het werk van je medewerkers serieus neemt. En dat is iets wat medewerkers hoog op hun verlanglijstje hebben staan, blijkt uit medewerkerstevredenheid onderzoeken.

En nu we het toch over verlanglijstjes hebben: het is weer zover! Sinterklaas is weer in Nederland. Tijd om wat weg te geven. Daarom voor jou, deel 2 van videoserie over communicatiestijlen. Doe er je voordeel mee. Je kunt de tips uitstekend gebruiken bij jouw functioneringsgesprekken. Aan welke kant van de tafel je ook zit :-) .

Hetty

P.s. Wil jij beginnen met functioneringsgesprekken, of wil je ze professioneler in gaan zetten, neem dan even contact met mij op. In een uurtje tijd kan ik je een stuk op weg helpen.

Van welke planeet kom jij? Communicatiestijlen, deel 2

Misverstanden, mensen die je niet begrijpen. Gek wordt je er van! Nou, nog maar eens proberen uit het uit te leggen. Kijken of het kwartje dan valt.

Heb jij dit ook wel eens? Ik wel. Sinds ik gebruik maak van mijn kennis over communicatiestijlen wel een stuk minder.  Ik kan daardoor de taal van de ander beter spreken en mijn boodschap veel duidelijker overbrengen.

Dat is trouwens te leren. Zie het maar als een cursus Frans of Italiaans. Je legt sneller en gemakkelijker contact met een Italiaan als je Italiaans spreekt.

Je vertrekpunt is je eigen communicatiestijl. Jouw favoriete manier van communiceren. Door die wat ‘op te rekken’ kun je gemakkelijker aansluiting vinden bij de ander en zal die persoon je beter begrijpen.

(5 minuten)

Ik nodig je graag uit jouw ervaringen, vragen, missie en gedachten hierover met ons te delen. Zet jouw reactie onder dit bericht.

De beloofde  Communicatiestijlen matrix, bijlage bij videobrief 19 2012

Mocht je deel 1 nog niet gezien hebben, via dit linkje kun je video vinden.

Leestip

‘De kracht van gedachten.’ van Martijn Frijters.

Iedere geweldig uitvinding begint met een gedachte. Alles begin met een gedachte.

Hoe kun je die gedachten inzetten om zelf te groeien? In dit boek staan 6 concrete stappen die je daarbij kunnen helpen. En een verhaal over een olifant en zijn berijder.

Via deze link kun je de samenvatting en recensies lezen en het boek eventueel bestellen.

Hetty als spreker op jouw evenement of bijeenkomst

Ben jij lid van een:

  • business club
  • ondernemers netwerk
  • sponsor club
  • kennisnetwerk
  • branche organisatie

 

En ben je wel eens op zoek naar een inspirerende spreker? Dan kom ik graag naar jouw evenement en help jou je bijeenkomst tot een succes te maken.  Ik spreek op een interactieve manier over:

  • Briljant communiceren
  • Briljant veranderen, wat wel werkt!

Heb je wat meer tijd beschikbaar, dan kunnen we ook aan de slag gaan met:

  • Briljant communiceren – Communicatie stijlen, waarin iedere deelnemer zijn/haar eigen communicatie stijl ontdekt en er veel gelachen wordt omdat het allemaal zo herkenbaar is.

Je kunt me bellen (06-12412459) of mailen om te bespreken of ik mijn verhaal past bij wat jij wilt bieden.

Over Hetty

Hetty Hanekamp is de oprichter van Factor H en de bedenker van Personeelsmarketing Blueprint.

Vanaf 2009 werkt zij met ondernemers, leidinggevenden, P&O- ers en professionals die hun volgende level willen bereiken. Haar expertise is begrijpend en briljant communiceren. Met anderen en met jezelf. Ze helpt je te ontdekken waar je naar toe wilt als persoon of als team en inspireert je de stap ook te zetten.

Hetty deelt haar bijna 30 jaar ervaring en kennis via training, coaching, blogs en een nieuwsbrief.

Het is Hetty’s missie zoveel mogelijk mensen te inspireren de stap naar hun volgende level te zetten, zodat er voldoende mensen komen die er met elkaar voor kunnen zorgen dat onze maatschappij de volgende stap zet.

Privacy statement:

Jouw informatie wordt met NIEMAND gedeeld. Punt.

©Factor H. All rights reserved

Wil je teksten, video of audio-bestanden uit deze nieuwsbrief gebruiken? Vermeld er dan bij: “Door Hetty Hanekamp van Factor H” dan heb ik geen bezwaar.

Wil je tips over het geven van feedback? Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang de gratis 4-delige videocursus. Je krijgt dan ook automatisch iedere twee weken mijn nieuwsbrief.

LinkedInShare
Posted in Beïnvloeden, Communicatie, Leidinggeven, Motivatie, Nieuwsbrief | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Mensen die je niet begrijpen, zouden verboden moeten worden.

Hoe groei jij in 2013?

Twee weken geleden ik een gastcollege aan een groep studenten van de Universiteit Twente. Studenten bedrijfskunde, die zich specialiseren in het vakgebied Human Resource Management.  Of ik wilde vertellen over HRM in kleine bedrijven tot ca. 50 medewerkers.

 

Uit onderzoek is gebleken dat er wel degelijk verschil is tussen HRM bij kleine bedrijven. Bij kleine bedrijven is het vooral een ad hoc bezigheid, die er door iemand bij gedaan wordt. Er is geen P&O er of HR professional binnen bedrijf en er wordt ook geen gebruik gemaakt van een zelfstandig professional. Verder heeft HR bij kleine bedrijven een informeel karakter.

Ik denk dat voor veel kleine bedrijven veel winst is te behalen door juist processen als functioneringsgesprekken, selectieprocedures te formaliseren en ze aan te laten sluiten bij de doelstellingen van je bedrijf. Juist door de ad hoc denken en doen, ‘We hebben nu handjes nodig. Bel het uitzendbureau.’, mis je een mega kans om het functioneren van je mensen positief te beïnvloeden. Dat functioneren bepaalt uiteindelijk het resultaat dat je met elkaar bereikt.  Door de aansluiting met je doelen te missen weet je vaak niet wie de juiste mensen zijn, weet je niet hoe je ervoor kunt zorgen dat ze de juiste dingen doen en weet je niet wat het juiste moment is.

Heb jij groeiambities met je bedrijf en zie jij je mensen als drijvende kracht om ze op een duurzame manier te bereiken? Dan kun je niet zonder de HR instrumenten die passen bij jouw ambities, jouw bedrijf en jouw mensen. De structuur die ze brengen geeft duidelijkheid en rust. Mensen weten wat er van ze verwacht wordt en zij terug mogen verwachten. Dat vergroot het vertrouwen en het commitment dat jouw mensen hebben bij je bedrijf.

Voor de studenten was het nogal een eye opener om te ontdekken dat HRM bij kleine bedrijven vooral erg praktisch moet zijn. En dat we daarbij nauwelijks aansluiting zoeken bij de wetenschappelijke inzichten. Of het wetenschappelijk onderbouwt is, vinden we niet zo belangrijk. We willen gewoon dat het werkt!

Eén van de studenten merkte beteuterd op “En wij dan met onze opleiding. Doen we die nu voor niets?” Nee!. Het MKB (wij dus) heeft jullie hard nodig. Veel trendvoorspellers hebben al aangegeven dat de toekomst van Nederland voor een groot deel afhangt van de ontwikkelingen in het MKB. Daar kunnen we nog best wat goed opgeleide mensen bij gebruiken.

Heb jij groeiplannen voor 2013? Plan dan ook een gesprek in met een HR professional of P&O professional. Zij of hij kan je prima helpen om de structurele, duurzame verbinding te maken met je medewerkers, die je bedrijf nodig heeft.  Zij zijn tenslotte de mensen die het samen met jou moeten doen. HRM helpt je die samenwerking sterke handen en voeten te geven.

Ik beloof je dat het leidinggeven je dan een stuk gemakkelijker af zal gaan.  Zeker als je daarbij de tips over communicatie uit de video gebruikt.

Hetty

Van welke planeet kom jij?

Misverstanden, mensen die je niet begrijpen. Gek wordt je er van! Nou, nog maar eens proberen uit het uit te leggen. Kijken of het kwartje dan valt.

Heb jij dit ook wel eens? Ik wel. Sinds ik gebruik maak van mijn kennis over communicatiestijlen wel een stuk minder.  Ik kan daardoor de taal van de ander beter spreken en mijn boodschap veel duidelijker overbrengen.

Dat is trouwens te leren. Zie het maar als een conversatiecursus Frans of Italiaans.

Je vertrekpunt daarbij, is je eigen communicatiestijl. Jouw favoriete manier van communiceren. Door die wat ‘op te rekken’ kun je gemakkelijker aansluiting vinden bij de ander en zal die persoon je beter begrijpen.

(6 minuten)

Ik nodig je graag uit jouw ervaringen, vragen, missie en gedachten hierover met ons te delen. Zet jouw reactie onder dit bericht.

Leestip

‘Het slimme onbewust‘ van Ap Dijksterhuis.

We zijn vaak onder de indruk van onze ratio, ons bewustzijn. Ons onbewuste zien we vaak als iets dat ondergeschikt is.

Jammer dan. De Nederlandse onderzoeker Ap Dijksterhuis, toont aan dat ons onbewuste een veel grotere rol speelt dan wij denken. Zeker bij het nemen van beslissingen.

Een erg leuk en herkenbaar boek.

Via deze link kun je de samenvatting en recensies lezen en het boek eventueel bestellen. Extra tip: nu maar € 12,50. Een leuk Sinterklaascadeautje :-) .

 

Hetty als spreker op jouw evenement of bijeenkomst

Ben jij lid van een:

  • business club
  • ondernemers netwerk
  • sponsor club
  • kennisnetwerk
  • branche organisatie

 

En ben je wel eens op zoek naar een inspirerende en energieke spreker? Dan kom ik graag naar jouw evenement om er samen met jou een succes van te maken! Ik spreek op een interactieve manier over:

  • Briljant communiceren
  • Bereik je volgende level

Heb je meer tijd beschikbaar, dan kunnen we ook aan de slag gaan met:

  • Briljant communiceren – Communicatie stijlen, waarin iedere deelnemer zijn/haar eigen communicatie stijl ontdekt en er veel gelachen wordt omdat er zoveel te herkennen is.

Je kunt me bellen (06-12412459) of mailen om te bespreken of ik mijn verhaal past bij wat jij wilt bieden.

Over Hetty

Hetty Hanekamp is de oprichter van Factor H en de bedenker van Personeelsmarketing Blueprint.

Vanaf 2009 helpt zij ondernemers, leidinggevenden, P&O- ers en professionals die hun volgende level willen bereiken. Haar expertise is begrijpend en kristalhelder communiceren. Met anderen en met jezelf. Ze helpt je te ontdekken waar je naar toe wilt en inspireert je de stap ook te zetten.

Hetty deelt haar ruim 20 jaar ervaring en kennis via training, coaching, blogs en een nieuwsbrief.

Het is Hetty’s missie zoveel mogelijk mensen te inspireren de stap naar hun volgende level te zetten, zodat er voldoende mensen komen die er met elkaar voor kunnen zorgen dat onze maatschappij de volgende stap zet.

Privacy statement:

Jouw informatie wordt met NIEMAND gedeeld. Punt.

©Factor H. All rights reserved

Wil je teksten, video of audio-bestanden uit deze nieuwsbrief gebruiken? Vermeld er dan bij: “Door Hetty Hanekamp van Factor H” dan heb ik geen bezwaar.

Wil je tips over het geven van feedback? Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang de gratis 4-delige videocursus. Je krijgt dan ook automatisch iedere twee weken mijn nieuwsbrief.

LinkedInShare
Posted in Begrijpen, Communicatie, Nieuwsbrief | Tagged , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Hoe goed kun jij luisteren?

Luisteren is een werkwoord.

Hoe goed kun jij luisteren?Tijdens trainingen besteed ik veel tijd aan communicatieve vaardigheden. Veel deelnemers vinden van zichzelf dat ze best aardig kunnen communiceren. Okay, okay, andere mensen snappen niet altijd (of heel vaak niet) wat ze bedoelen, maar dat ligt aan die ander. Toch?

Tijd voor een testje! Lees de stelling en kruis aan wat voor jou geldt.

1. Luisteren betekent aandacht geven. Als ik naar iemand luister, richt ik mijn aandacht op de spreker. Ik kijk naar haar of hem en concentreer me op haar of zijn boodschap.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

2. Luisteren betekent accepteren wat de ander zegt. Als ik naar iemand luister, probeer ik eerst de ander te begrijpen, zonder meteen mijn eigen mening of oordeel te hebben. Laat staan die meteen te spuien.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

3. Luisteren betekent geïnteresseerd zijn in wat de ander zegt. Als ik naar iemand luister, vraag ik de spreker zijn of haar mening te geven, te zeggen wat ze dwars zit of hoe hij of zij denkt over een bepaald onderwerp of discussiepunt.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

4. Luisteren betekent verduidelijken en bevestigen van wat ik denk te hebben gehoord. Als ik naar iemand luister, vraag ik specifieke vragen zoals ‘Klopt het dat je ……… hebt gezegd?’ of ‘Als je dit zegt, bedoel je dan ………? ‘ of ‘Ik denk dat ik begrijp wat je bedoelt. Kun je ……….. toelichten?’

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

5. Luisteren betekent empatisch zijn. Als ik naar iemand luister en ik begin me ongeduldig, aangevallen of boos te voelen, dan probeer ik me in de schoenen van de ander te verplaatsen. (Tip: pas je lichaamstaal en intonatie aan aan de ander. Dan gaat het ‘verplaatsen in’ een stuk gemakkelijker. En nee, de ander heeft dat niet door. Die is druk met zijn of haar eigen verhaal)

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

6. Luisteren betekent betrokken zijn. Als ik naar iemand luister, reageer ik actief door te knikken, te hmmm-en, en door te vragen.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

7. Luisteren betekent loslaten. Als ik naar iemand luister, kom ik niet (meteen….) met een oplossing op de proppen, vertel ik niet (meteen ….) mijn eigen verhaal en geef ik geen advies.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

8. Luisteren betekent de spreker in haar/zijn waarde laten. Als ik naar iemand luister, probeer ik niet te letten op de ‘afwerking’ van de boodschap. Zelfs als het aarzelend, vreemd of (in eerste instantie – want ik vraag immers door!) onbegrijpelijk lijkt of als de spreker hakkelend, eh, stamelt, eh niet zo goed uit haar of zijn woorden komt.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

9. Luisteren betekent de spreker laten uitspreken. Als ik naar iemand luister, houd ik mijn tegenwerpingen binnen. Sterker nog. Ik begin pas met denken over mijn mening, tegenwerpingen, argumenten of ontkenning als de ander zijn of haar boodschap heeft beëindigd. Om er zeker van te zijn dat de spreker klaar is, wacht ik een paar tellen. (Bijkomend voordeel is dat ik me dan volledig kan richten op mijn antwoord.)

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

10. Luisteren betekent ook kijken. Ik luister niet alleen naar de woorden. Ik let ook op de non-verbale signalen, zoals gezichtsuitdrukking, gebaren, ogen, houden en intonatie. Deze kunnen namelijk de boodschap ondersteunen of tegenspreken.

Deze vraag kun je gewoon met altijd beantwoorden. Je pikt de signalen automatisch en onbewust op. Of je nou wilt of niet!

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

11. Luisteren betekent aanwezig zijn. Soms lukt het niet om mijn volledige aandacht aan iemand te geven. Omdat ik bijvoorbeeld net geconcentreerd bezig ben een blog te schrijven. In dat geval laat ik dat de ander weten en maken we een afspraak voor ons gesprek.

0             Altijd            0             Meestal             0             Soms             0             Nooit

 

Geef jezelf nu de volgende punten:

Iedere ‘Altijd’ = 6 punten, iedere ‘Meestal’ = 4 punten, iedere ‘Soms’ = 2 punten, iedere ‘Nooit’ = 0 punten. Tel daarna je punten op.

66 – 45 punten: Wauw, jij bent een Topper!. Wat een goodwill kweek je hiermee bij je gesprekspartner. Zij of hij zal daarna ongetwijfeld graag naar jou willen luisteren. Maak daar gebruik van en deel jouw boodschap.

44 – 22 punten: Je bent op de goede weg. Wil je beter worden? Lees dan nog eens mijn blog ‘Horen is niet luisteren’.

22 – 4 punten: Tjah, wat moet ik hier nou van zeggen. Misschien moeten we gewoon eens met elkaar in gesprek gaan. Mail me, en maak een afspraak voor een  Communicatie APK. Ik geef er iedere maand 3 weg!

Ik ben benieuwd naar jouw ultieme ‘luistertip’. Wat werkt voor jou in praktijk het allerbest? Je kunt je creatieve invallen kwijt onder deze blog.

 

Hetty Hanekamp is de oprichter van Factor H en de bedenker van Personeelsmarketing Blueprint. Zij wil zoveel mogelijk mensen inspireren de stap naar hun volgende level te zetten.

Hetty helpt vooral  vrouwen, ondernemers, leidinggevenden en HR professionals.

 

 

LinkedInShare
Posted in Blog, Communicatie, Luisteren | Tagged , , , , , , | 2 Comments